Mehr Umsatz und Kundenfreundlichkeit im Einzelhandel   


Seminardauer:
 2 Tage 
Seminarinhalte:
 1. Tag:
 Wirksames, freundliches Auftreten
 - Körpersprache und Freundlichkeit

 Selbstmordwörter im Einzelhandel
 - von "haben wir nicht" - "leider nur" usw.

 Das 3-Phasen-Verkaufsgespräch im Einzelhandel

 Kundenorientierung und Kundenbegeisterung

 Videotraining


 2. Tag:
 Das professionelle Anbieten von Alternativen

 Die fünf goldenen Techniken des Zusatzverkaufs

 Das Raumdeckungskonzept
 - wie man in großflächigen Märkten ein Betreuungsnetz aufbaut

 Fragetechnik

 Erkennen von Kaufsignalen und Abschlußtechnik

 Videotraining