Professioneller Auftritt im Call Center   


Seminardauer:
 1 Tag 
Seminarinhalte:
 Grundlagen der Telefonkommunikation

 Kundenbetreuung am Telefon

 Professionelles Telefonverhalten im Call Center

 Telefonrhetorik

 Gesprächslenkung am Telefon

 Beruhigen von aufgebrachten Kunden

 Professionelle Reklamationsbehandlung

 Kundenorientierung

 Kundenbegeisterung

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